よくある質問

ワードローブから、注文したい服と同じタイプの服を1枚取り出し、サイズを測ります。表を見て、お持ちの服の寸法に最も近いサイズを見つけてください。2つのサイズの間であれば、大きい方のサイズをお選びください。

いいえ、生地はあらかじめ洗い加工が施されているため、洗濯はできません。各商品の販売ページには、洗濯可能な最高温度が記載されていますので、洗濯の際はご注意ください。

各製品には、使用されている生地の組成が示されています。

当サイトでの購入代金のお支払いには、PayPalアカウントまたは銀行カード（Mastercard、Visa、American Expressなど）をご利用いただけます。お支払いはすべて安全です。

当社のパートナーである Alma のおかげで、手数料なし、最低購入額なしで 3 回または 4 回の分割払いもご利用いただけます。

すべての取引はユーロで行われることにご注意ください。

ご注文が確認されると、注文確認メールが届きますので、「請求書をダウンロード」をクリックするだけです。

お支払いは100%安全です。
支払いをすると、URL バーに南京錠が表示され、接続が完全に安全であることが示されます。

使用される銀行カードによっては、銀行から 3D セキュア認証を求められる場合があります。

最低購入金額はなく、Alma 支払いプラットフォームを使用して、3 ～ 4 か月間にわたって 3 回または 4 回の無利子分割払いで注文を支払うことができます。

バスケットに必要な最低金額はありません。

利用可能なカードは、Visa、Mastercard、American Express など、フランス、ベルギー、ドイツ、スペインで発行されたカードです。
ただし、プリペイドカード、バーチャルカード、システム認証カードはご利用いただけません。

支払いを確実に行うためには、銀行カードの有効期限が少なくとも 3 か月または 4 か月残っている必要があります。

はい、Alma 経由の支払いは安全です。

Almaは、お客様が使用されたカードの所有者であることを確認するために、3Dセキュア認証をシステム的に実行します。その後、銀行は、この取引がお客様によって開始され、不正ではないことを確認するために、確認SMSまたは銀行アプリへのプッシュ通知を送信します。

迅速な発送を確保するため、ご注文が確定すると、キャンセルや変更はできなくなります。

ご購入いただいた商品を返品されない場合は、専用のフォームにご記入の上、返品リクエストを送信してください（配送先の国が返品対象国である場合）。返金額から一律4ユーロを差し引いた、送料込みのラベルをお送りいたします。

ご注文内容を変更される場合は、発送前にお気軽にご連絡ください。

当社のコレクションは、エクスクルーシブでオリジナリティ溢れる限定生産品です。そのため、完売した商品は原則として再入荷いたしません。ぜひ他のモデルもご覧いただき、ご満足いただけるユニークな逸品を見つけてください。ご理解とご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フランス国内送料無料
ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、ドイツでも無料です。
その他の国では、 200ユーロ以上のご購入で送料は無料です。200ユーロ未満の場合は、ご購入点数に関わらず一律料金がかかります。

平均観測時間:

• フランス本土：発送から5～8営業日。
• 国際：国によって5〜10営業日。

ご注文はすべて、ご購入時にご指定いただいたご住所へ発送いたします。郵便配達員が荷物をお客様の郵便受けに投函、または警備員に引き渡せるかどうかをご確認ください。

スムーズで迅速な配送に全力を尽くしております。ご質問等ございましたら、カスタマーサービスチームがお手伝いいたします。

荷物が発送されるとすぐに、発送完了をお知らせするメールと追跡番号が届きます。この追跡番号を使用して、 Colissimo Tracking のページからご注文の商品を追跡できます。

検索したにもかかわらず、パッケージに関して何も連絡がない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注文を受け取ってから14 営業日以内 (追跡に記載されている日付による) に返品を登録し、パッケージを発送する必要があります。

取引所

交換は行っておりません。
別のサイズや色をご希望の場合は、新たにご注文いただき、合わない商品を返品していただくようお願いいたします。

フランスを返す

手続きを簡素化するために、安全な返品ポータルをご利用いただけます。
返品パッケージに貼り付けるラベルをダウンロードできます。

返品する

4ユーロの固定料金をお支払いいただくと、Chronopost Shop2Shopラベルが生成されます。この固定料金は ラベルを生成するように求められます。

フランス国外への返品

海外からの返品はお客様のご責任となります。返品ポータルから直接ご依頼いただけます。

返品商品の状態に関する重要なお知らせ：返品をお受けするには、着用、汚れ、洗濯、または変更のない、完璧な状態である必要があります。そのため、汚れや破損のある衣類の返品はお断りし、お客様のご負担で返送させていただきます。

返品された商品を受領し、確認後、7～10営業日以内に返金いたします。返金手続きが完了した時点で、確認メールをお送りいたします。

振込後、お客様の口座に入金されるまでの時間は金融機関によって異なります。

遅延した返品、ラベルなしの返品、または不良な状態で送付された商品を含む返品は拒否される可能性があります。

荷物の受け取り時に料金を支払う注文はシステム的に拒否されます。

当社は製品の品​​質に最大限の注意を払っています。

商品または当社製品の配送に関して問題がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

商品を受領次第、速やかに返金または交換の手続きをさせていただきます。