자주 묻는 질문

옷장에서 주문하려는 옷과 같은 종류의 옷을 꺼내서 치수를 재세요. 차트를 보고 옷의 치수에 가장 가까운 사이즈가 무엇인지 확인하세요. 두 사이즈가 정확히 일치하는 경우 큰 사이즈를 선택하세요.

아니요, 원단을 미리 세탁했기 때문입니다. 각 제품의 판매 페이지에서 세탁 가능한 최대 온도를 확인할 수 있습니다. 세탁 시 이 점을 염두에 두시기 바랍니다.

각 제품마다 사용된 원단의 구성이 표시되어 있습니다.

사이트에서 구매 대금을 결제할 때는 Paypal 계정이나 은행 카드(마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스 등)를 사용할 수 있습니다. 모든 결제는 안전합니다.

또한 파트너사인 Alma를 통해 최소 구매 금액 없이 3~4회 분할 결제할 수 있는 옵션도 제공합니다.

모든 거래는 유로로 이루어집니다.

주문이 확인되면 '인보이스 다운로드'를 클릭하기만 하면 되는 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.

결제는 100% 안전합니다.
결제 시 URL 표시줄에 자물쇠가 표시되어 연결이 완전히 안전함을 나타냅니다.

사용하는 신용카드에 따라 은행에서 3D 보안을 사용하여 결제 확인을 요청할 수 있습니다.

최소 구매 금액 없이 Alma 결제 플랫폼을 사용하여 3~4개월에 걸쳐 3~4회 무료 할부로 주문 금액을 결제할 수 있습니다.

장바구니에 필요한 최소 금액은 없습니다.

사용 가능한 카드는 프랑스, 벨기에, 독일, 스페인에서 발행된 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 등입니다.
단, 선불, 가상 및 시스템 인증 카드는 사용할 수 없습니다.

은행 카드는 결제를 보장하기 위해 최소 3~4개월 이상 유효해야 합니다.

예, 알마를 통한 결제는 안전합니다.

알마는 사용된 카드의 소유자가 회원님 본인인지 확인하기 위해 3D 보안 검사를 체계적으로 수행합니다. 그런 다음 은행에서 확인 SMS 또는 뱅킹 애플리케이션의 푸시 알림을 보내 거래를 시작했으며 사기가 아님을 확인합니다.

신속한 배송을 보장하기 위해 주문이 확정되면 더 이상 취소하거나 수정할 수 없습니다.

그러나 구매를 원하지 않는 경우 전용 양식을 작성하여 반품을 요청할 수 있습니다(배송 국가가 해당되는 경우에 한함). 그러면 선불 라벨이 제공되며, 환불 금액에서 €4의 고정 비용이 공제됩니다.

주문을 변경하려면 배송 전에 당사에 문의하시기 바랍니다.

컬렉션은 독점성과 독창성을 보장하기 위해 한정판으로 제작됩니다. 따라서 제품이 매진되면 일반적으로 재입고되지 않습니다. 다른 모델도 살펴보고 여러분을 매료시킬 특별한 제품을 찾아보시기 바랍니다. 저희 브랜드에 대한 이해와 관심에 감사드립니다.

프랑스 무료 배송
벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드, 독일도 무료입니다.
그 외 국가에서는 200유로 이상 구매 시 배송비가 무료입니다. 이 금액 미만은 구매 품목 수에 관계없이 정액 요금이 적용됩니다.

평균 배송 시간:

• 프랑스 수도권: 발송 후 영업일 기준 5~8일.
• 해외: 국가에 따라 영업일 기준 5~10일.

각 주문은 구매 시 기재한 주소로 발송됩니다. 우체부가 소포를 우편함에 넣거나 관리인에게 전달할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

저희는 원활하고 신속한 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.

소포가 발송되는 즉시 소포가 발송되었음을 알리는 이메일과 소포의 추적 번호를 알려주는 이메일을 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 이 페이지에서 주문을 추적할 수 있습니다: 콜리시모 추적.

여전히 소포를 받지 못한 경우 문의 양식을 사용하여 문의하시기 바랍니다.

주문 수령 후 영업일 기준 14일 이내에(추적에 표시된 날짜에 따라 다름) 반품을 등록하고 소포를 발송할 수 있습니다.

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반품 제품의 상태에 관한 중요 권장 사항: 반품이 수락되려면 제품이 마모, 오염, 세탁 또는 변형되지 않은 완벽한 상태여야 합니다. 따라서 더럽거나 손상된 의류의 반품은 거부되며 회원님의 비용으로 반품됩니다.

반품된 상품이 접수되고 확인이 완료되면 영업일 기준 7일에서 10일 이내에 환불이 이루어집니다. 이때 확인 이메일을 받게 됩니다.

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